Как работать с миллениалами и их деньгами

Миллениалы, это не просто поколение, это целая философия жизни! Они готовы идти к зубному врачу, но не хотят слушать банки. Ведь кто-то должен поддерживать здоровье зубов, а банкам остается только смотреть, как миллениалы предпочитают мобильные технологии и не спешат идти в отделения. Будущее принадлежит им, а X-поколение уже начинает чувствовать дыхание Y-поколения на своих пятках.

TSYS исследует, разрабатывает решения и делится выводами о миллениалах. Они уже стали основным источником прибыли, сменив своих родителей — это как переставить мебель в комнате. Банкам нужно быть на одной волне с поколением Y, иначе им грозит быть «не в теме».

Миллениалы требуют удобных интерфейсов, интуитивных решений и доступности через смартфоны. Они не ждут, а требуют мгновенного ответа от компаний. 59% пользователей смартфонов общаются с банками через мобильные приложения — так что банки должны быть «на подхвате» и развивать качественные технологии.

И да, миллениалы любят персонализацию! Они хотят чувствовать себя особенными, поэтому бонусные программы для них — это не просто «получи-отсканируй», а способ принадлежности к клубу «эксклюзив». Если финансовые организации поймут эту философию и будут предлагать услуги на основе данных и технологий, то им удастся завоевать сердца миллениалов.

Так что друзья банкиры, если вы хотите быть в тренде и заработать на поколении Y — слушайте TSYS, изучайте данные и создавайте уникальные предложения для миллениалов. Помните: будущее уже здесь, и оно называется поколение Y!